Не вдалось оновити програмне забезпечення пристрою через комп’ютер
Порада
Описані нижче дії можуть бути дещо іншими залежно від версії Android. Щоб дізнатися, яку версію Android встановлено на пристрої, знайдіть і натисніть Установки > Про телефон > Версія Android. Якщо Ви не бачите розділ «Про телефон» в установках, торкніться «Система».
- Упевніться, що екран пристрою розблоковано, а для пристрою встановлено режим перенесення даних.
Налаштування пристрою для перенесення даних (Android 10 / Android 9)
Налаштування пристрою для перенесення даних (Android 8)
- Під час оновлення програмного забезпечення пристрою через програму Xperia Companion комп’ютер має бути підключено до Інтернету.
- Якщо на комп’ютері встановлено брандмауер, упевніться, що брандмауер не заважає оновленню програм.
- Якщо Ви намагаєтесь оновити пристрій через корпоративну мережу, Ви можете підключатися через проксі-сервер. Зверніться по допомогу до свого адміністратора мережі.
- Переконайтеся, що Ви використовуєте фірмовий кабель USB від компанії Sony та його правильно підключено до пристрою й комп’ютера.
- Переконайтеся, що кабель USB не пошкоджено. Спробуйте скористатись іншим портом USB комп’ютера.
- Якщо в пристрої є картка пам’яті, відключіть пристрій від комп’ютера та від’єднайте її. Після цього витягніть картку пам’яті з пристрою, а потім знову підключіть пристрій до комп’ютера.
Доступ до всієї необхідної інформації, оновлень та ексклюзивних пропозицій
Відвідайте нашу Спільноту та поділіться враженнями та порадами з іншими користувачами Sony
Зв’яжіться з командою підтримки Sony
Замовляйте ремонт, слідкуйте за його ходом, чи навіть уникайте його
Support by Sony (програма для мобільних пристроїв)
Не пропускайте жодного оновлення! Знаходьте інформацію та отримуйте миттєві сповіщення про оновлення для вашого виробу
