Як дізнатися назву моделі та серійний номер свого телевізора?

Для зручної навігації сайтом служби підтримки Sony важливо знайти певний продукт. Щоб отримати якомога більше інформації, завітайте на веб-сторінку продукту.

У кожної моделі є індивідуальний номер моделі й серійний номер. Ці номери вказано:

1. у меню налаштувань;
2. на наклейці на задній панелі телевізора;
3. на оригінальній коробці чи упаковці. 

1. Меню налаштувань

Дії можуть трохи відрізнятися залежно від того, чи оснащено Ваш телевізор системою Android TV. 

>>> Як дізнатися, чи оснащено телевізор системою Android TV 

Телевізори Sony з Android TV (версія програмного забезпечення 3.843 чи пізніша)
Наведені далі вказівки стосуються телевізорів Android TV з операційною системою Nougat або ОС більш високого рівня.

1. Натисніть кнопку Help (Довідка) на пульті дистанційного керування
2. Виберіть пункт [System information] (Інформація про систему)
   
   

ПРИМІТКИ. 

• Для телевізорів Android TV від Sony (версія програмного забезпечення 3.533 або раніша)
  • Натисніть кнопку HOME (Головне меню) на пульті дистанційного керування й виберіть [Settings] (Налаштування) > [TV] (Телевізор) > [About] (Відомості) > [Device name] (Назва пристрою) > [System information] (Інформація про систему)
  • Цей шлях меню стосується нашої лінійки телевізорів на базі Android TV першого покоління з операційною системою Marshmallow
  • Рекомендуємо встановити найновіше оновлення вбудованого програмного забезпечення для свого телевізора

Телевізори не на базі Android

1. Натисніть кнопку HOME на пульті ДК
2. Виберіть [Settings] (Налаштування) > [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів) 
3. Назва Вашого продукту вказана у верхньому правому куті 
   
   

2. Знайдіть наклейку на задній панелі телевізора

Поглянувши на задню панель свого телевізора, Ви помітите невелику чорно-білу наклейку. Зазвичай вона розташована в лівому куті телевізора. 

На ній указано:

1) назву моделі;  
2) 7-значний серійний номер (він також указаний на оригінальній коробці чи упаковці);
3) Номер деталі (призначений лише для внутрішнього використання).

3. Оригінальна коробка

Якщо Ви не можете отримати доступ до меню налаштувань телевізора або телевізор установлений на стіні й Ви не можете побачити наклейку, у пригоді стане оригінальна упаковка продукту або посібник користувача.

Запитання Що означає назва моделі?

Назва кожної моделі не є випадковою послідовністю цифр. Ця назва містить певну інформацію:

1. Перша частина назви моделі (перед дефісом) указує на розподільну здатність телевізора: 2K (KDL) або 4K (KD). 
2. Цифри після дефіса означають розмір екрана в дюймах 
3. Остання частина назви моделі вказує на певну серію виробництва. Вона важлива для підтримки й ремонту продукту
   • Остання літера може вказувати на колір рамки чи стенда 
   • Якщо перед літерою стоїть "A", це вказує на те, що продукт є частиною нашої лінійки OLED 

Що слід пам’ятати

• За пошуку загальної інформації на веб-сайті підтримки користуйтеся назвою моделі
• Нижче наведено декілька прикладів правильної назви моделі. KD-55X8507C, KDL-32EX710 і KD-55AG9

Програвачі дисків Blu-ray Disc™ і системи домашнього кінотеатру

Нижче наведено приклади програвачів дисків Blu-ray Disc™ і систем домашнього кінотеатру.

1. Назва моделі
2. Серійний номер