Підтримка Sony

Ідентифікатор статті : 00249426 / Останні зміни : 19.06.2023Друк

Де вказано назву моделі та серійний номер?

    Знаючи назву моделі, можна отримувати інформацію та послуги, що стосуються Вашого пристрою. Назву моделі та серійний номер продукту може бути зазначено в декількох місцях, залежно від продукту:

    • на наліпці на задній або нижній панелі пристрою;
    • на оригінальній упаковці та в друкованому посібнику користувача, що міститься в упаковці;
    • у системному меню продуктів, що мають інтерфейс користувача (наприклад, телевізори або фотоапарати).

    Виберіть категорію продукту нижче, щоб знайти модель та серійний номер пристрою. Якщо Вашого пристрою немає в переліку, ознайомтеся з документацією або інформацією на упаковці продукту.

    Яка різниця між назвою моделі та серійним номером?

    • Назва моделі – це комбінація цифр і літер (наприклад, KD-55XG9505 або WH-1000XM4).
    • Серійний номер складається тільки із цифр (наприклад, 6007041). Це унікальний ідентифікатор кожного окремого пристрою.

    Виберіть тип пристрою

    Телевізори та проектори Навушники Фотоапарати й відеокамери Телефони Xperia та планшети

    Телевізори

    Назву моделі вказано на наліпці на задній панелі телевізора. Якщо Ви не можете дістатися наліпки із серійним номером (наприклад, якщо телевізор закріплений на стіні), перевірте меню налаштувань телевізора або його оригінальну упаковку.

    Знайдіть наліпку на задній панелі телевізора Перейдіть до меню налаштувань Перевірте оригінальну упаковку

    Про що може розповісти назва моделі телевізора?

    Назва моделі кожного телевізора не є випадковою послідовністю цифр або літер. Вона містить певну інформацію про модель.

    Нижче наведено декілька прикладів правильних назв моделей телевізорів.

    • KDL-32WD756
    • KD-75XE9405
    • KD-65AF9
    1. Перша частина назви моделі (перед дефісом) указує на роздільну здатність ’телевізора: 2K (KDL) або 4K (KD).
    2. Цифри після дефісу означають розмір екрана в дюймах (наприклад, 32, 75 або 65).
    3. Остання частина назви моделі (наприклад, WD756, XE9405 або AF9) указує на певну серію виробництва. Ця інформація важлива для обслуговування й ремонту продукту.
      • Остання літера може вказувати на колір рамки чи стенда.
      • Якщо першою літерою в останньому блоці літер і цифр є літера "А", то телевізор належить до нашої лінійки телевізорів OLED (наприклад, KD-48A9S або XBR-65A9F).

    ПРИМІТКА. Під час пошуку інформації на сайті підтримки Sony використовуйте назву моделі телевізора, щоб знайти сторінку, присвячену Вашій моделі.

    Проектори

    Назву моделі та серійний номер продукту зазначено на наліпці продукту ззаду або внизу проектора

    На деяких проекторах назву моделі та серійний номер можна знайти в меню за виконання наведених нижче дій. Це особливо зручно, якщо назву моделі та серійний номер проектора неможливо прочитати або до них неможливо дістатися.

    1. Увімкніть проектор.
    2. На пульті дистанційного керування натисніть кнопку MENU (Меню).
    3. За допомогою кнопок зі стрілкою вгору або стрілкою вниз виберіть пункт Information (Інформація).
    4. Натисніть кнопку Select (Вибір), щоб побачити номер моделі та серійний номер.

      Зображення

    Навушники з наголів’ям

    Назву моделі та серійний номер може бути вказано на наголів’ї або на внутрішній частині підкладки, як показано на рисунку нижче
    Рисунок, на якому зображено ділянки наголів’я, де може бути вказано назву моделі та серійний номер

    Повністю бездротові навушники

    Назву моделі та серійний номер зазначено в нижній частині зарядного футляра навушників, як показано нижче.
    Рисунок, на якому зображено нижню частину зарядного футляра навушників WF-1000X


    WF-1000XM3

    Рисунок, на якому показано місце маркування з назвою моделі та серійним номером усередині зарядного футляра повністю бездротових навушників WF-1000XM3

    WF-1000X

    Рисунок, на якому показано місце маркування з назвою моделі та серійним номером унизу зарядного футляра повністю бездротових навушників WF-1000X

    ПРИМІТКА: на деяких навушниках не зазначено серійний номер.

    Фотоапарати й відеокамери

    Назву моделі та серійний номер продукту може бути зазначено внизу фотоапарата або на наліпці на оригінальній коробці.

    Нижня частина фотоапарата

    Серійний номер і назву моделі фотоапарата або відеокамери може бути зазначено внизу пристрою.

    1. Номер моделі (наприклад, ILCE-9, NEX-5, DSC-W270 або DCR-SX15E)
    2. Серійний номер

    Рисунок, на якому зображено нижню частину фотоапарата ILCE-9. На назву моделі вказує цифра

    Цифрова фотокамера
    Розташування серійного номера на цифровій фотокамері. На рисунку серійний номер замінено на
    Відеокамера
    Розташування серійного номера у відеокамері. На рисунку серійний номер замінено на
    Фотоапарат Alpha (α) DSLR
    Розташування серійного номера на фотоапараті Alpha DSLR. На рисунку серійний номер замінено на

    Оригінальна коробка

    Серійний номер виробу та назву моделі зазначено на наліпці на оригінальній коробці. На рисунку нижче місце розташування серійного номера виділено червоним кольором.

    Наліпка зі штрих-кодом – серійний номер зазначено після

    Об’єктив

    1. Назва моделі (наприклад, SEL135F18GM або SEL2470GM)
    2. Серійний номер

    Рисунок, на якому зображено два об’єктиви поруч (SEL135F18GM і SEL2470GM). На назви моделей указує цифра

    Інші пристрої для цифрової обробки зображень

    • Цифрові принтери та фоторамки: назва моделі та серійний номер продукту розташовані в задній або нижній частині пристрою (наприклад, DPF-D810).
    • Накопичувачі для зберігання цифрових фото: назва моделі та серійний номер продукту розташовані в нижній частині пристрою (наприклад, VRD-MC6).

    Телефони Xperia

    Як знайти назву моделі

    Виконайте наведені нижче дії, щоб знайти номер моделі в налаштуваннях телефона.

    1. Перейдіть до меню Settings (Налаштування).
    2. Залежно від версії Android телефона цей етап може різнитися. Перейдіть до розділу About phone (Про телефон). Якщо цього розділу немає, перейдіть до System (Система) →> About phone (Про телефон).
    3. Назву моделі зазвичай зазначено в інформації про телефон у розділі "Модель" (наприклад, "Модель: L4113" відповідає телефону Xperia 10).

    Як знайти номер IMEI

    Номер міжнародної ідентифікації мобільного обладнання (IMEI) – це унікальний ідентифікаційний або серійний номер мобільний пристрою. Скористайтеся будь-яким способом нижче для пошуку номера IMEI.

    1. Скористайтеся номеронабирачем

    Виконайте наведені нижче дії, щоб знайти номер IMEI та назву моделі за допомогою номеронабирача.

    1. На екрані Home (Головний екран) торкніться значка номеронабирача.
    2. Знайдіть і натисніть значок панелі набору номера.
    3. Введіть код *#06#, щоб отримати інформацію про номер IMEI.

    Перегляньте наведене далі відео, у якому роз’яснюється, як дізнатися номер IMEI за допомогою номеронабирача.

    2. Скористайтеся програмою Support

    Виконайте наведені нижче дії, щоб знайти номер IMEI та назву моделі за допомогою програми Support.

    1. На екрані Home (Головний екран) торкніться значка Application (Програма).
    2. Знайдіть і запустіть програму Support.
    3. Номер IMEI вказано в розділі Device Information (Інформація про пристрій).
    3. Перевірте меню налаштувань

    Виконайте наведені нижче дії, щоб знайти номер IMEI в налаштуваннях телефона.

    1. Перейдіть до меню Settings (Налаштування).
    2. Наступний етап залежить від версії Android телефона. Шлях до цього меню може відрізнятися в старих версіях Android.
      • System (Система) → About phone (Про телефон).
      • About phone (Про телефон) → Status (Стан) → IMEI information (Інформація про IMEI).
    3. Номер IMEI вказано в інформації про телефон.
    4. Перевірте оригінальну коробку Вашого телефона

    Номер IMEI і назву моделі надруковано на наліпці на оригінальній коробці телефона.

    Як дізнатися номер IMEI і назву моделі, якщо телефон не вмикається

    У новіших пристроях Xperia номер IMEI зазначено на пластині маркування в гнізді для SIM-карти. Виконайте описані нижче дії, щоб перевірити гніздо для SIM-карти.

    ПРИМІТКА: указані далі способи можуть різнитися залежно від моделей пристроїв.

    1. Вийміть тримач SIM-карти, щоб отримати доступ до пластини маркування.
    2. У деяких моделях номер IMEI указано в гнізді для картки пам’яті. Вийняти пластину маркування можна за допомогою нігтя, розгорнутої скріпки або подібного предмета.
    3. У пристроях зі знімною задньою кришкою номер IMEI вказано під задньою кришкою.

    Планшети

    На рисунку нижче показано місце розташування номера моделі та серійного номера.
    1. Назва моделі (наприклад, SGPT121DE/S або SGPT113BE/S)
    2. Серійний номер
    Планшет

    Планшет Tablet S

    Планшет Tablet S

    Назву моделі вказано в задній частині пристрою в нижньому лівому куті (наприклад, SGP-T112US/S).

    Планшет Tablet P

    Планшет Tablet P

    Обережно зніміть нижню / задню кришку. Номер моделі вказано у верхньому лівому куті внутрішньої частини корпусу (наприклад, SGP-T211US/S).

    Планшет Xperia

    Планшет Xperia

    Назву моделі вказано на задній панелі планшета, як показано на рисунку (наприклад, SGP-T121US/S).


    Ресивери та підсилювачі Аудіопанелі Бездротові динаміки Радіо та системи Hi-Fi Walkman

    Ресивери та підсилювачі Hi-Fi

    Назву моделі та серійний номер продукту зазначено на передній або задній панелі пристрою.


    1. Назва моделі (наприклад, STR-DE597 або STR-DN610)
    2. Серійний номер

    Номер моделі та серійний номер A/V-ресивера

    Пристрої потокової передачі мультимедійних даних

    Назву моделі та серійний номер продукту зазначено на передній або нижній панелі пристрою (наприклад, SMP-N100).

    Аудіопанель

    Назву моделі та серійний номер продукту зазначено на нижній або задній панелі пристрою.

    1. Назва моделі (наприклад, HT-CT790 або HT-S350)
    2. Серійний номер

    Місце розташування номера моделі (1) та серійного номера (2) на аудіопанелі

    Бездротові динаміки

    Зазвичай назву моделі (наприклад, SRS-HG1) і серійний номер зазначено внизу бездротових динаміків.


    Рисунок, на якому зображено портативні бездротові динаміки зі стрілкою, що вказує на нижню частину пристрою

    WALKMAN

    Зазвичай номер моделі та серійний номер зазначено на задній панелі пристрою, як показано на рисунку нижче.
    Місце розташування назви моделі та серійного номера продукту внизу пристрою WALKMAN

    1. Назва моделі (наприклад, NWZ-W252, NW-E003F)
    2. Серійний номер

    Водостійкий WALKMAN

    Приклади правильних назв моделей: NW-WS623, NW-WS413.

    Назву та серійний номер водостійких моделей пристроїв WALKMAN зазвичай указано поруч зі вставками з обох сторін пристрою, як показано на рисунку нижче.
    Місце маркування назви моделі та серійного номера з обох сторін водостійкого пристрою WALKMAN

    Радіо з годинником

    Назву моделі та серійний зазначено спереду пристрою (наприклад, ICF-C707)

    .

    Поличні міні- й макросистеми

    Зображення поличної системи – місце маркування назви моделі на передній панелі основного програвача.

    Назву моделі (наприклад, MHC-EC68PI) зазначено на передній панелі основного програвача, а не динаміків, які мають окрему назву моделі.


    Магнітоли

    1. Назву моделі та серійний номер зазначено внизу продукту.
    2. Назву моделі (наприклад, CFD-S70) зазначено на зовнішній панелі.
    3. Наліпка із серійним номером розташована на внутрішній стороні кришки відсіку для батарей. Зніміть кришку відсіку для батарей, щоб дізнатися серійний номер.

    Три розташованих поруч рисунки. Зліва направо: 1) зображення магнітоли зі стрілкою, що вказує на нижню частину пристрою; 2) місце маркування назви моделі на зовнішній частині пристрою; 3) місце маркування серійного номера на внутрішній стороні кришки відсіку для батарей.

    Док-станції

    Назву моделі та серійний номер продукту зазначено на передній або нижній панелі пристрою (наприклад, RDP-XF100iP).


    Пульти дистанційного керування Програвачі дисків Blu-ray Комп’ютери Автомобільні аудіосистеми та GPS-пристрої

    Пульти дистанційного керування

    Назву моделі зазначено в нижній або верхній частині передньої панелі контролера (наприклад, RM-EZ4).

    Програвач дисків Blu-ray Disc™

    Назву моделі (наприклад, BDP-S580) зазначено на передній і задній сторонах програвача. Серійний номер продукту зазначено на наліпці ззаду, як показано на рисунку нижче.


    1. Назва моделі
    2. Серійний номер

    програвач дисків Blu-ray – місце маркування назви моделі та серійного номера спереду та ззаду

    Домашній кінотеатр Blu-ray Disc

    Назву моделі зазначено на передній стороні основного програвача (наприклад, BDV-E500W).


    Програвач дисків Blu-ray з інтернет-ТБ

    Назву моделі зазначено спереду та ззаду (наприклад, NSZ-GT1)


    Портативний програвач дисків Blu-ray

    Назву моделі зазначено на передній панелі основного програвача (наприклад, BDP-SX1000)

    Портативні комп’ютери

    Спосіб пошуку назви моделі залежить від дати випуску продукту. Перейдіть за відповідним посиланням нижче.

    Для портативних комп’ютерів, випущених у 2010 році або пізніше Для портативних комп’ютерів, випущених влітку 2009 року Для портативних комп’ютерів, випущених в період з осені 2000 року по весну 2009 року Для портативних комп’ютерів, випущених раніше літа 2000 року

    VAIO® Tap 20

    Назву моделі зазначено ззаду праворуч (наприклад, SVJ-202190X).


    VAIO® Duo

    Коли комп’ютер відкритий, назву моделі також можна знайти праворуч за екраном (наприклад, SVD-11213CXB).


    Настільні комп’ютери

    Назви моделей настільних комп’ютерів починаються з літер "PCV", "VGC", "VPC" або "SVJ". Вони вказані на маленькій наліпці на передній панелі системного блока комп’ютера.


    • Розташування маленької наліпки на передній панелі системного блока (наприклад, VGC-RC210G).
    • У моноблочних комп’ютерах назву моделі зазначено на передній панелі справа (наприклад, VPC-L137FX).


    ПРИМІТКА: номер, зазначений на сірій наліпці ззаду комп’ютера, не є номером моделі.


    Також можна спробувати дізнатися номер моделі свого пристрою описаними далі способами.

    За допомогою пункту меню (My) Computer (Мій комп’ютер) Via VAIO Care

    Аудіоресивери

    Назва моделі

    Назву моделі зазначено на знімній передній панелі ( наприклад, CDX-GT200).

    Автомобільні аудіосистеми

    Серійний номер

    Серійний номер зазначено на нижній пластині блока автомобільної аудіосистеми. До нього неможливо отримати доступ напряму, як показано на рисунку нижче. Якщо Вам потрібно дізнатися серійний номер, радимо звернутися до спеціаліста, щоб він вийняв блок автомобільної аудіосистеми з гнізда.

    Місце маркування серійного номера на нижній пластині

    Динаміки / аксесуари:

    Номер моделі та серійний номер зазначено на упаковці та в посібнику (наприклад, XS-LD126P5).

    GPS

    Назву моделі зазначено ззаду, унизу або у відсіку для антени (наприклад, NV-U74T).



    Цифрові диктофони Пристрої для читання PlayStation Професійні товари

    Цифрові диктофони

    Залежно від моделі цифрового диктофона, назву моделі та серійний номер може бути зазначено на задній нижній стороні пристрою.

    ICD-SX2000

    1. Назва моделі (ICD-SX2000)
    2. Серійний номер

    Цифровий диктофон ICD-SX2000 – розташування назви моделі та серійного номера

    ICT-TX800

    1. Назва моделі (ICT-TX800)
    2. Серійний номер

    Цифровий диктофон ICT-TX800 – розташування назви моделі та серійного номера


    Пристрій для читання

    7-значний серійний номер зазначено на наліпці з ідентифікатором продукту на коробці. На рисунку нижче показано його місце розташування.

    Два рисунки поруч. На рисунку ліворуч показано коробку від пристрою для читання електронних книг. На рисунку праворуч великим планом показано місце маркування серійного номера на наліпці продукту. Серійний номер зазначений після символів


    PRS-T1, T2

    Якщо потрібно, обережно зніміть додаткову обкладинку (PRSA-CL10) або обкладинку з ліхтариком (PRSA-CL22). 7-значний серійний номер зазначено на задній кришці пристрою.

    Корпус пристрою для читання електронних книг після знімання обкладинки (PRSA-CL10 або PRSA-CL22)

    Місце маркування серійного номера ззаду пристрою для читання електронних книг (стосується моделей PRSA-CL10 або PRSA-CL22)

    PRS-T3

    Обережно зніміть стандартну обкладинку або додаткову обкладинку з ліхтариком (PRSA-CL30). Ознайомтеся з розділом “Зняття / кріплення стандартної обкладинки” в посібнику користувача. 7-значний серійний номер указаний на задній кришці пристрою.

    Корпус пристрою після зняття обкладинки (PRSA-CL30)

    PRSA-CL30: місце маркування серійного номера на задній кришці пристрою.

    Професійні товари

    Завітайте на сайт Професійні продукти Sony, щоб отримати додаткову інформацію для перелічених далі категорій.

    • Професійні камери
    • Трансляція та виробництво
    • Проектори
    • Професійні дисплеї
    • Архівація та керування вмістом
    • Звук
    • Інтелектуальні системи
    • Медичне обладнання