Порада
Описані нижче дії можуть бути дещо іншими залежно від версії Android. Щоб дізнатися, яку версію Android встановлено на пристрої, знайдіть і натисніть Установки > Про телефон > Версія Android. Якщо Ви не бачите розділ «Про телефон» в установках, торкніться «Система».
- Якщо немає покриття мережі, виконайте зазначені нижче дії.
- Вимкніть пристрій, а потім знову ввімкніть його. Таким чином Ви вимкнете всі запущені програми та звільните пам’ять, що іноді може автоматично вирішити проблему.
- Упевніться, що режим для використання в літаку вимкнено.
Вимкнення режиму для використання в літаку
- Знайдіть і торкніться Установки>Мережа й Інтернет.
- Торкніться перемикача У літаку для вимкнення функції. Елемент можна знайти в розділі Розширені.
- Щоб переконатися, що пристрій підключено до мережі, перевірте значок потужності сигналу
на панелі стану. Якщо сигнал слабкий або відсутній, перейдіть у відкрите місце або підійдіть до вікна. - Якщо пристрій не отримує сигналу мережі або сигнал заслабкий, зв’яжіться з оператором мережі й переконайтеся, що в місці Вашого перебування є покриття мережі.
- Переконайтеся, що пристрій налаштовано на використання того типу мережі, який підтримує Ваша SIM-картка. Якщо Ви не знаєте, які типи мережі підтримуються, зв’яжіться з оператором.
Вибір режиму мережі
- Знайдіть і торкніться Установки>Мережа й Інтернет>Мобільна мережа.
- На пристрої конструкції «Дві SIM» потрібно вибрати SIM-картку.
- Торкніться елемента Бажаний тип мережі, потім виберіть режим мережі. Елемент можна знайти в розділі Розширені.
- Переконайтеся, що SIM-картка працює належним чином. Вставте свою SIM-картку в інший пристрій. Якщо вона працюватиме, імовірно, проблему слід шукати в пристрої. У такому випадку зверніться в найближчий сервісний центр Sony Mobile.
- Щоб перевірити, чи є доступні мережі, виконайте пошук мережі з пристрою.
Пошук доступних мобільних мереж (Android 10 / Android 9)
- Знайдіть і торкніться Установки>Мережа й Інтернет>Мобільна мережа.
- На пристрої конструкції «Дві SIM» потрібно вибрати SIM-картку.
- Торкніться Розширені і потім торкніться перемикача Автоматично вибирати мережу для вимкнення функції.
- Виберіть мережу.
Пошук доступних мобільних мереж (Android 8)
- Знайдіть і торкніться Установки>Мережа й Інтернет>Мобільна мережа.
- На пристрої конструкції «Дві SIM» потрібно вибрати SIM-картку.
- Торкніться Постачальники послуг>Шукати мережі.
- Виберіть мережу.
- Якщо немає з’єднання для мобільного передавання даних, виконайте зазначені нижче дії.
- Вимкніть пристрій, а потім знову ввімкніть його. Таким чином Ви вимкнете всі запущені програми та звільните пам’ять, що іноді може автоматично вирішити проблему.
- Якщо Ваш пристрій підтримує режим STAMINA, вимкніть його та перезавантажте пристрій. Для економії заряду акумулятора режим STAMINA вимикає мобільне передавання даних, коли екран вимкнений.
Вимкнення режиму STAMINA
- Знайдіть і торкніться Установки > Акумулятор > Режим STAMINA.
- Торкніться перемикача, щоб вимкнути режим STAMINA.
Перезапуск пристрою
Увага!
Якщо рівень заряду акумулятора низький, пристрій може не перезапуститися. Підключіть його до зарядного пристрою та повторіть спробу.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- У меню, що відкриється, торкніться Перезапустити. Пристрій перезапуститься автоматично.
- Переконайтеся, що Ви передплатили використання Інтернету за допомогою мобільної мережі. Щоб отримати докладну інформацію, зверніться до свого оператора мережі.
- Перейдіть в інше місце та повторіть спробу. У місцях із поганим прийомом можуть виникати проблеми з покриттям мережі оператора. З’єднання для мобільного передавання даних може зникати, тому потрібно буде перейти в інше місце.
- Якщо Ви використовуєте пристрій у русі, з’єднання для мобільного передавання даних може зникати через проблеми мережі оператора.
- Вручну налаштуйте пристрій на використання виключно мережі WCDMA (3G) або GSM (2G). Пристрій автоматично налаштовано на використання найшвидшої доступної мережі. Якщо потужність сигналу найшвидшої мережі нестабільна, пристрій може багаторазово перемикатися між мобільними мережами. Щоразу, коли пристрій перемикається на іншу мережу, з’єднання вимикається. Майте на увазі: якщо налаштувати пристрій на використання виключно мережі WCDMA (3G) або GSM (2G), підключення до вибраної мережі може зайняти кілька хвилин.
Вибір режиму мережі
- Знайдіть і торкніться Установки>Мережа й Інтернет>Мобільна мережа.
- На пристрої конструкції «Дві SIM» потрібно вибрати SIM-картку.
- Торкніться елемента Бажаний тип мережі, потім виберіть режим мережі. Елемент можна знайти в розділі Розширені.
- Якщо жоден зі способів не вирішить проблему, послідовно виконайте зазначені нижче кроки. Після першого кроку перевірте, чи не вирішено проблему, а тоді переходьте до наступного.
- Оновіть програмне забезпечення пристрою, щоб забезпечити оптимальну продуктивність і отримати найновіші вдосконалення.
- Скиньте установки пристрою до заводських. Якщо пристрій не працює належним чином, інколи це найкраще рішення, проте зверніть увагу, що весь особистий вміст вбудованої пам’яті буде видалено. Переконайтеся, що створили резервні копії потрібних даних.
Резервне копіювання даних за допомогою комп’ютера
- Розблокуйте екран пристрою та підключіть його до комп’ютера за допомогою кабелю USB.
- На комп’ютері виберіть файли, резервні копії яких слід зробити, тоді скопіюйте і вставте або перетягніть файли на комп’ютер.
Резервне копіювання та синхронізація програм, налаштування телефона та історії дзвінків
- Знайдіть і торкніться Установки > Система > Резервне копіювання. Елемент можна знайти в розділі Розширені.
- Торкніться перемикача, щоб увімкнути функцію. Резервні копії даних програм, установок пристрою та історії дзвінків буде створено автоматично.
Увага!
Можна також увімкнути резервне копіювання з меню установок на Диску Google. Можна автоматично синхронізувати дані програми, установки пристрою та історію дзвінків, увійшовши в обліковий запис Google, який використовувався для синхронізації даних на старому пристрої. Під час першого ввімкнення пристрою увійдіть в обліковий запис Google під час роботи майстра налаштування.
Скидання до заводських установок (Android 10)
Увага!
Щоб уникнути невиправного пошкодження пристрою, не переривайте процедуру скидання до заводських установок.
- На картці пам’яті або іншому зовнішньому накопичувачі створіть резервні копії всіх важливих даних, що зберігаються у вбудованій пам’яті пристрою. Якщо на картці SD зберігаються будь-які зашифровані файли, вимкніть шифрування, щоб і надалі мати доступ до них після скидання установок.
- Знайдіть і торкніться Установки > Система > Параметри скидання. Елемент можна знайти в розділі Розширені.
- Торкніться Видалити всі дані (скидання до заводських установок)>Видалити всі дані.
- За потреби накресліть шаблон розблокування екрана або введіть пароль чи PIN-код розблокування екрана.
- Щоб підтвердити, торкніться Видалити всі дані.
Порада
Після скидання до заводських установок програмне забезпечення пристрою не повернеться до попередньої версії ОС Android.
Скидання до заводських установок (Android 9)
Увага!
Щоб уникнути невиправного пошкодження пристрою, не переривайте процедуру скидання до заводських установок.
- На картці пам’яті або іншому зовнішньому накопичувачі створіть резервні копії всіх важливих даних, що зберігаються у вбудованій пам’яті пристрою. Якщо на картці SD зберігаються будь-які зашифровані файли, вимкніть шифрування, щоб і надалі мати доступ до них після скидання установок.
- Знайдіть і торкніться Установки > Система > Параметри скидання. Елемент можна знайти в розділі Розширені.
- Торкніться Видалити всі дані (скидання до заводських установок)>Скинути установки телефона.
- За потреби накресліть шаблон розблокування екрана або введіть пароль чи PIN-код розблокування екрана.
- Щоб підтвердити, торкніться Видалити все.
Порада
Після скидання до заводських установок програмне забезпечення пристрою не повернеться до попередньої версії ОС Android.
Скидання до заводських установок (Android 8)
Увага!
Щоб уникнути невиправного пошкодження пристрою, не переривайте процедуру скидання до заводських установок.
- На картці пам’яті або іншому зовнішньому накопичувачі створіть резервні копії всіх важливих даних, що зберігаються у вбудованій пам’яті пристрою. Якщо на картці SD зберігаються будь-які зашифровані файли, вимкніть шифрування, щоб і надалі мати доступ до них після скидання установок.
- Знайдіть і торкніться Установки > Система > Скинути.
- Торкніться Скидання до заводських установок>Скинути установки телефона.
- За потреби накресліть шаблон розблокування екрана або введіть пароль чи PIN-код розблокування екрана.
- Щоб підтвердити, торкніться Видалити все.
Порада
Після скидання до заводських установок програмне забезпечення пристрою не повернеться до попередньої версії ОС Android.