Сенсорний екран не працює належним чином

Є кілька способів, які можна спробувати, якщо сенсорний екран надмірно або недостатньо чутливий, реєструє фантомні дотики або не реагує на справжні дотики.

• Зверніться до продавця пристрою або до авторизованого сервісного партнера Sony Mobile, якщо екран зазнав фізичного пошкодження.

• Якщо для виконання дії потрібно двічі торкнутися екрана, можливо, увімкнено функцію TalkBack . Ознайомтеся зі статтею «Як вимкнути TalkBack?» і вимкніть функцію TalkBack.

• На роботу сенсорного екрана можуть впливати бруд, перегрівання, а також використання чохлів або захисних плівок.
  • Якщо на екран пристрою встановлено захисну плівку чи скло, переконайтеся, що їх правильно наклеєно й що під ними немає бульбашок повітря, пилу або вологи.
  • Зніміть захисний футляр або чохол з пристрою, щоб перевірити, чи не заважають вони роботі сенсорного екрана.
  • Протріть екран чистою сухою тканиною, щоб переконатися, що сенсорний екран чистий. Перед користуванням сенсорним екраном переконайтеся, що ваші руки й пальці чисті й сухі.
  • Якщо пристрій надто нагрівся, робота сенсорного екрана може погіршитися. Дайте пристрою охолонути, а потім знову спробуйте скористатися сенсорним екраном.

• Вимкніть пристрій, а потім увімкніть його знову. Це закриє всі запущені додатки й звільнить пам’ять, що інколи автоматично усуває проблему.
• Коли телефон перестає реагувати на Ваші дії або не перезавантажується, його можна перезапустити або вимкнути примусово. Під час примусового перезавантаження жодні налаштування чи особисті дані не видаляються.

Якщо сенсорний екран реагує лише частково, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Проведіть швидку перевірку функціональності сенсорного екрана на пристрої.

• Якщо ваш пристрій підтримує режим Glove (Рукавички), переконайтеся, що цю функцію вимкнено, коли ви не користуєтеся рукавичками.

• Якщо проблема виникає під час зарядки пристрою, переконайтеся, що ви використовуєте оригінальний зарядний пристрій Sony та кабель USB, призначений саме для зарядки вашого пристрою. Інші зарядні пристрої можуть негативно впливати на роботу сенсорного екрана.
• Якщо в телефоні вставлено карту пам’яті, вийміть її й перезавантажте телефон. Якщо після виймання карти пам’яті проблему буде усунено, можливо причина в пошкодженій SD-карті. У цьому разі потрібно замінити SD-карту.
• Скористайтеся безпечним режимом, щоб перевірити, чи не спричиняють проблему завантажені додатки. У безпечному режимі пристрій запускається лише з програмним забезпеченням і додатками, які були встановлені на момент придбання пристрою. Якщо в безпечному режимі робота пристрою покращується, імовірно, одна або кілька додатків, завантажених після придбання пристрою, негативно впливають на його роботу. Вийдіть із безпечного режиму й перезавантажте пристрій, щоб видалити додаток або додатки, які, на вашу думку, спричиняють проблему. Якщо проблема виникла нещодавно й ви не знаєте, який саме додаток її спричиняє, почніть із видалення додатка, який було встановлено останнім.

• Оновіть свій пристрій, щоб забезпечити оптимальну продуктивність і найновіші вдосконалення.
• Радимо створити резервну копію та синхронізувати важливі дані з обліковим записом Google.
• Скористайтеся комп’ютерною програмою Xperia Companion, щоб відновити програмне забезпечення для перезавантаження телефона. Зауважте, що під час відновлення програмного забезпечення всі дані у внутрішній пам’яті Вашого телефона буде видалено. Вміст, збережений на зовнішній SD-карті, як-от фотографії, відео та музика, не буде видалено.