Ідентифікатор статті : 00199699 / Останні зміни : 02.07.2018

Продовження: оновлення вбудованого програмного забезпечення для бездротових навушників із системою шумопоглинання WI-1000X / WH-1000XM2 (3 липня 2018 року)

Відповідні продукти й категорії в цій статті

17 травня 2018 року компанія Sony випустила оновлення вбудованого програмного забезпечення версії 2.0.0 для навушників WI-1000X / WH-1000XM2. Однак ми виявили, що в поодиноких випадках після встановлення оновлення обидва навушники припинили відтворювати звук. Через це ми тимчасово обмежили можливість завантаження вбудованого програмного забезпечення.

Повідомляємо Вам, що ми відновимо можливість завантаження вбудованого програмного забезпечення, щойно вийде версія 2.0.1, у якій буде усунено зазначену вище проблему.

Якщо Ви вже оновили вбудоване програмне забезпечення навушників до версії 2.0.0 і тепер вони не відтворюють звук, ми безкоштовно відремонтуємо їх.
Зверніться до найближчого авторизованого сервісного центру Sony. 

Якщо ви встановили попередню версію вбудованого програмного забезпечення 2.0.0. і навушники функціонують нормально, то оновлюватися до версії 2.0.1 необов’язково.
У такому разі повідомлення про наявність оновлення не відображатиметься на екрані програми Sony | Headphones Connect.

Ми щиро просимо вибачення за спричинені незручності й дякуємо Вам за розуміння та співпрацю.

  • Зареєструйте свій товар

    Доступ до всієї необхідної інформації, оновлень та ексклюзивних пропозицій

  • Спільнота Sony

    Відвідайте нашу Спільноту та поділіться враженнями та порадами з іншими користувачами Sony

  • Підтримка

    Зв’яжіться з командою підтримки Sony

  • Ремонт і гарантія

    Замовляйте ремонт, слідкуйте за його ходом, чи навіть уникайте його