Порада
Описані нижче дії можуть бути дещо іншими залежно від версії Android. Щоб дізнатися, яку версію Android встановлено на пристрої, знайдіть і натисніть Установки > Про телефон > Версія Android. Якщо Ви не бачите розділ «Про телефон» в установках, торкніться «Система».
- Завантажені програми можуть викликати неочікувану поведінку пристрою або вплинути на його продуктивність. Використовуйте безпечний режим, щоб перевірити, чи не спричиняє цю проблему якась із завантажених програм. У безпечному режимі пристрій запускається лише з програмним забезпеченням і програмами, установленими на момент покупки.
Увімкнення безпечного режиму
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення на ввімкненому пристрої.
- У діалоговому вікні, що відкриється, натисніть та утримуйте Вимкнення, потім торкніться OK за появи запиту.
- Зачекайте, поки пристрій перезапуститься в безпечному режимі.
Увага!
Щоб вийти з безпечного режиму, перезапустіть пристрій.
- Якщо продуктивність пристрою покращується в безпечному режимі, то, найімовірніше, проблеми продуктивності спричиняють програми, завантажені після його покупки. У такому разі можна вийти з безпечного режиму, перезапустити пристрій і видалити підозрілі програми, що можуть спричиняти проблеми. Якщо проблема виникла нещодавно та Ви не впевнені, яка програма її спричиняє, почніть із видалення програм, завантажених останніми.
Видалення програми з екрану програм (Android 10)
Увага!
Повністю видалити можна тільки завантажені програми.
- Торкніться піктограми програми й утримуйте її, доки пристрій не завібрує.
- У меню, що відкриється, торкніться Відомості про програму > ВИДАЛЕННЯ.
Видалення програми з екрану програм (Android 9 / Android 8)
Увага!
Повністю видалити можна тільки завантажені програми.
- Торкніться піктограми програми й утримуйте її, доки пристрій не завібрує.
- У меню, що відкриється, торкніться
(значок видалення програми) > OK.
- Оновіть програмне забезпечення пристрою, щоб забезпечити оптимальну продуктивність і отримати найновіші вдосконалення.
- Скиньте установки пристрою до заводських. Якщо пристрій не працює належним чином, інколи це найкраще рішення, проте зверніть увагу, що весь особистий вміст вбудованої пам’яті буде видалено. Переконайтеся, що створили резервні копії потрібних даних.
Резервне копіювання даних за допомогою комп’ютера
- Розблокуйте екран пристрою та підключіть його до комп’ютера за допомогою кабелю USB.
- На комп’ютері виберіть файли, резервні копії яких слід зробити, тоді скопіюйте і вставте або перетягніть файли на комп’ютер.
Резервне копіювання та синхронізація програм, налаштування телефона та історії дзвінків
- Знайдіть і торкніться Установки > Система > Резервне копіювання. Елемент можна знайти в розділі Розширені.
- Торкніться перемикача, щоб увімкнути функцію. Резервні копії даних програм, установок пристрою та історії дзвінків буде створено автоматично.
Увага!
Можна також увімкнути резервне копіювання з меню установок на Диску Google. Можна автоматично синхронізувати дані програми, установки пристрою та історію дзвінків, увійшовши в обліковий запис Google, який використовувався для синхронізації даних на старому пристрої. Під час першого ввімкнення пристрою увійдіть в обліковий запис Google під час роботи майстра налаштування.
Скидання до заводських установок (Android 10)
Увага!
Щоб уникнути невиправного пошкодження пристрою, не переривайте процедуру скидання до заводських установок.
- На картці пам’яті або іншому зовнішньому накопичувачі створіть резервні копії всіх важливих даних, що зберігаються у вбудованій пам’яті пристрою. Якщо на картці SD зберігаються будь-які зашифровані файли, вимкніть шифрування, щоб і надалі мати доступ до них після скидання установок.
- Знайдіть і торкніться Установки > Система > Параметри скидання. Елемент можна знайти в розділі Розширені.
- Торкніться Видалити всі дані (скидання до заводських установок)>Видалити всі дані.
- За потреби накресліть шаблон розблокування екрана або введіть пароль чи PIN-код розблокування екрана.
- Щоб підтвердити, торкніться Видалити всі дані.
Порада
Після скидання до заводських установок програмне забезпечення пристрою не повернеться до попередньої версії ОС Android.
Скидання до заводських установок (Android 9)
Увага!
Щоб уникнути невиправного пошкодження пристрою, не переривайте процедуру скидання до заводських установок.
- На картці пам’яті або іншому зовнішньому накопичувачі створіть резервні копії всіх важливих даних, що зберігаються у вбудованій пам’яті пристрою. Якщо на картці SD зберігаються будь-які зашифровані файли, вимкніть шифрування, щоб і надалі мати доступ до них після скидання установок.
- Знайдіть і торкніться Установки > Система > Параметри скидання. Елемент можна знайти в розділі Розширені.
- Торкніться Видалити всі дані (скидання до заводських установок)>Скинути установки телефона.
- За потреби накресліть шаблон розблокування екрана або введіть пароль чи PIN-код розблокування екрана.
- Щоб підтвердити, торкніться Видалити все.
Порада
Після скидання до заводських установок програмне забезпечення пристрою не повернеться до попередньої версії ОС Android.
Скидання до заводських установок (Android 8)
Увага!
Щоб уникнути невиправного пошкодження пристрою, не переривайте процедуру скидання до заводських установок.
- На картці пам’яті або іншому зовнішньому накопичувачі створіть резервні копії всіх важливих даних, що зберігаються у вбудованій пам’яті пристрою. Якщо на картці SD зберігаються будь-які зашифровані файли, вимкніть шифрування, щоб і надалі мати доступ до них після скидання установок.
- Знайдіть і торкніться Установки > Система > Скинути.
- Торкніться Скидання до заводських установок>Скинути установки телефона.
- За потреби накресліть шаблон розблокування екрана або введіть пароль чи PIN-код розблокування екрана.
- Щоб підтвердити, торкніться Видалити все.
Порада
Після скидання до заводських установок програмне забезпечення пристрою не повернеться до попередньої версії ОС Android.
