Ідентифікатор статті : 00245568 / Останні зміни : 03.08.2020

Як дізнатися назву моделі та серійний номер свого телевізора?

    Для зручної навігації сайтом служби підтримки Sony важливо знайти певний продукт. Щоб отримати якомога більше інформації, завітайте на веб-сторінку продукту.


    У кожної моделі є індивідуальний номер моделі й серійний номер. Ці номери вказано:

    1. у меню налаштувань;
    2. на наклейці на задній панелі телевізора;
    3. на оригінальній коробці чи упаковці. 


    1. Меню налаштувань

    Дії можуть трохи відрізнятися залежно від того, чи оснащено Ваш телевізор системою Android TV. 

    >>> Як дізнатися, чи оснащено телевізор системою Android TV 


    Телевізори Sony з Android TV (версія програмного забезпечення 3.843 чи пізніша)
    Наведені далі вказівки стосуються телевізорів Android TV з операційною системою Nougat або ОС більш високого рівня.

    1. Натисніть кнопку Help (Довідка) на пульті дистанційного керування
    2. Виберіть пункт [System information] (Інформація про систему)

      інформація про систему – номер моделі Android


    ПРИМІТКИ. 

    • Для телевізорів Android TV від Sony (версія програмного забезпечення 3.533 або раніша)
      • Натисніть кнопку HOME (Головне меню) на пульті дистанційного керування й виберіть [Settings] (Налаштування) > [TV] (Телевізор) > [About] (Відомості) > [Device name] (Назва пристрою) > [System information] (Інформація про систему)
      • Цей шлях меню стосується нашої лінійки телевізорів на базі Android TV першого покоління з операційною системою Marshmallow
      • Рекомендуємо встановити найновіше оновлення вбудованого програмного забезпечення для свого телевізора


    Телевізори не на базі Android

    1. Натисніть кнопку HOME на пульті ДК
    2. Виберіть [Settings] (Налаштування) > [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів) 
    3. Назва Вашого продукту вказана у верхньому правому куті 

      назва моделі не на базі Android


    2. Знайдіть наклейку на задній панелі телевізора

    Поглянувши на задню панель свого телевізора, Ви помітите невелику чорно-білу наклейку. Зазвичай вона розташована в лівому куті телевізора. 

    Задня панель телевізора – наклейка з номером моделі та серійним номером (у лівому куті)

    На ній указано:

    1) назву моделі;  
    2) 7-значний серійний номер (він також указаний на оригінальній коробці чи упаковці);
    3) Номер деталі (призначений лише для внутрішнього використання).

    міні-наклейка – назва моделі, серійний номер і номер деталі


    3. Оригінальна коробка

    Якщо Ви не можете отримати доступ до меню налаштувань телевізора або телевізор установлений на стіні й Ви не можете побачити наклейку, у пригоді стане оригінальна упаковка продукту або посібник користувача.

     

    Запитання Що означає назва моделі?

    Назва кожної моделі не є випадковою послідовністю цифр. Ця назва містить певну інформацію:

    KDL-32WD756
    KD-75XE9405
    KD-65AF9
    1. Перша частина назви моделі (перед дефісом) указує на розподільну здатність телевізора: 2K (KDL) або 4K (KD). 
    2. Цифри після дефіса означають розмір екрана в дюймах 
    3. Остання частина назви моделі вказує на певну серію виробництва. Вона важлива для підтримки й ремонту продукту
      • Остання літера може вказувати на колір рамки чи стенда 
      • Якщо перед літерою стоїть "A", це вказує на те, що продукт є частиною нашої лінійки OLED 

    Що слід пам’ятати

    • За пошуку загальної інформації на веб-сайті підтримки користуйтеся назвою моделі
    • Нижче наведено декілька прикладів правильної назви моделі. KD-55X8507C, KDL-32EX710 і KD-55AG9

    Програвачі дисків Blu-ray Disc™ і системи домашнього кінотеатру

    Нижче наведено приклади програвачів дисків Blu-ray Disc™ і систем домашнього кінотеатру.

    1. Назва моделі
    2. Серійний номер

    Blu-Ray Home cinema serial number example