Ця інформація стосується таких моделей:

  • KDL-48WD655
  • KDL-48WD653
  • KDL-48WD650
  • KDL-40WD655
  • KDL-40WD653
  • KDL-40WD650
  • KDL-32WD605
  • KDL-32WD603
  • KDL-32WD600
  • KDL-49WD759
  • KDL-49WD758
  • KDL-49WD757
  • KDL-49WD756
  • KDL-49WD755
  • KDL-49WD754
  • KDL-49WD753
  • KDL-49WD752
  • KDL-49WD751
  • KDL-49WD750
  • KDL-43WD759
  • KDL-43WD758
  • KDL-43WD757
  • KDL-43WD756
  • KDL-43WD755
  • KDL-43WD754
  • KDL-43WD753
  • KDL-43WD752
  • KDL-43WD751
  • KDL-43WD750
  • KDL-32WD759
  • KDL-32WD758
  • KDL-32WD757
  • KDL-32WD756
  • KDL-32WD755
  • KDL-32WD754
  • KDL-32WD753
  • KDL-32WD752
  • KDL-32WD751
  • KDL-32WD750

Про це завантаження

Удосконалення відносно попереднього оновлення

  • Усунено проблему з відтворенням програм Netflix, через яку в перші декілька секунд відображення вибраного вмісту з’являлося повідомлення про помилку "Netflix Error tvq-pm-100 (5.2.102)" (Помилка Netflix tvq-pm-100 (5.2.102))
    • Якщо повідомлення все ще з’являється після встановлення цього вбудованого програмного забезпечення, виконайте скидання до заводських налаштувань*:
      • Натисніть кнопку "Home" (Головне меню) на пульті дистанційного керування
      • Перейдіть до опції "Settings" (Налаштування)
      • Виберіть "Customer Support" (Служба підтримки клієнтів) і натисніть "OK"
      • Перейдіть до опції "Factory Settings" (Заводські налаштування) і натисніть "OK"
      • Коли з’явиться запит на підтвердження, виберіть "Yes" (Так) і натисніть "OK"
      *ПРИМІТКА. Скидання до заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних і налаштувань телевізора.

Попередні переваги й удосконалення

Це оновлення також має такі переваги й удосконалення.

  • Усунено помилки відтворення відео у програмі Netflix
  • Поліпшено підключення через Wi-Fi
  • Поліпшено роботу телетексту
  • Усунено проблеми з мініатюрами, що виникали під час використання програми Photoshare
  • Усунено несправності з екранною клавіатурою, що виникали в інтернет-браузері
  • Вирішує проблему, через яку телевізор не міг підключатися до локальної мережі Wi-Fi протягом 30секунд після вимкнення та ввімкнення
  • Вирішує проблему нестабільного відтворення файлів формату ".wav" з USB-накопичувача
  • Вирішує проблему, через яку неможливо було вибрати телевізійні програми, які розташовані вище 100 позиції, коли приймалося два (чи більше) супутникових сигнали
  • Вирішено проблему, через яку мова інтерфейсу YouTube не відповідає мові, вибраній для телевізора
  • Вирішено проблеми із синхронізацією зображення та звуку під час перегляду наземного й кабельного телебачення
  • Вирішено проблеми з відтворенням програм Netflix після перегляду програми All4
  • Вирішено проблему, через яку YouTube продовжує буферизацію під час перегляду платного вмісту
  • Вирішено проблему, через яку субтитри DVB не відображуються під час перегляду каналів наземного мовлення
  • Виправлено помилку, через яку після попереднього оновлення не працювало підключення до Wi-Fi
  • Виправляє помилку, коли після перегляду каналів MHEG не відтворювалися відео з YouTube
  • Додано режим роботи в літній період/ налаштування роботи в період літнього часу (для Туреччини й Азербайджану)
  • Підвищено загальну швидкодію телевізора
  • Усунено проблему, коли за використання HbbTV відеоматеріал не відтворювався після натиснення кнопки RETURN на пульті дистанційного керування
  • Усунено проблему, коли під час супутникових трансляцій в електронному телегіді не відображалася інформація про події
  • Усунено проблему, через яку телевізор постійно перезавантажувався під час відтворення певних каналів DVB-T2
  • Усунено проблему, через яку за з’єднання через HDMI не відтворювався звук, коли використовувався зовнішній пристрій із підтримкою об’ємного звуку Dolby Digital 5.1
  • Усунено проблему, через яку об’ємний звук Dolby Digital 5.1 не був доступний у Netflix
  • Усунено проблему, через яку телевізор не знаходив деякі служби DVB-T2 PLP1
  • Вдосконалення відображення під час відтворення контенту Netflix
  • Вдосконалення швидкодії та стабільності роботи телевізора за перегляду сигналу DVB-C
  • Вдосконалення декодування за допомогою CI+ після перегляду NETFLIX

Обмеження

  • Лише для продуктів, що продаються в Європі. Не всі моделі продаються в усіх країнах.

Підготовка

Перевірте версію програмного забезпечення

Можливо, ваше програмне забезпечення вже оновлено. Якщо Ви не впевнені, яку саме версію програмного забезпечення встановлено на ваш пристрій, виконайте описані далі дії.

  1. Увімкніть телевізор і натисніть на пульті дистанційного керування кнопку [HOME] (ГОЛОВНЕ МЕНЮ), щоб відкрити головне меню.
  2. Перейдіть до [Settings] (Налаштування) й натисніть [Enter].
  3. Перейдіть до [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів) і натисніть [Enter].
  4. Модель і версія програмного забезпечення мають відображатися у верхньому правому куті екрана: "v8.219"– якщо це версія "v8.219" або новіша, у Вас установлено найновішу версію вбудованого програмного забезпечення.

Вимоги до системи

Вам знадобиться

  • Комп’ютер із доступом до Інтернету
  • USB-накопичувач

Інформація про файл

Ім’я файлу

  • Оновлення вбудованого програмного забезпечення до версії 8.219 для телевізора

Ім’я ZIP-файлу

  • sony_tvupdate_2016_8219_emf_auth.zip

Версія файлу

  • 8.219

Розмір файлу

  • 145 849 421 байт

Дата випуску

  • 03-07-2019

Завантаження

Важлива примітка

  • Ретельно ознайомтеся з інструкціями, щоб не пошкодити телевізор або не спричинити його зависання.
  • Не вимикайте телевізор і не відключайте його від джерела живлення під час оновлення.
  • Не натискайте жодних кнопок, окрім указаних в інструкціях.
  • Припиніть записування, перш ніж розпочати оновлення мікропрограми. (Тільки для моделей з функцією записування на USB HDD)

Як завантажити інструмент оновлення

Щоб установити оновлення, його потрібно спочатку завантажити через Інтернет та зберегти на USB-накопичувачі.

  1. Завантажте файл оновлення на комп’ютер.
    1. Натисніть кнопку [Download] (Завантажити) у верхній частині сторінки, після чого прочитайте та прийміть умови та положення.
    2. Натисніть кнопку [Download] (Завантажити) в нижній частині сторінки, щоб завантажити файл оновлення на свій комп’ютер.
  2. Перевірте назву та розмір завантаженого файлу.
    1. Перейдіть до каталогу, куди було завантажено файл.
    2. Переконайтеся, що розмір файлу sony_tvupdate_2016_8219_emf_auth.zip складає 145 849 421 байт.
      ПРИМІТКА. На комп’ютерах із системою Windows на екрані "Властивості" перевіряти необхідно пункт "Розмір", а не "На диску".
  3. Видобудьте завантажений файл.
    Після того, як завантажений файл буде видобутий, ви побачите папку sony_dtv02B30B06B3B6_00100100.
  4. Вставте USB-накопичувач у комп’ютер.
  5. Скопіюйте або перетягніть папку sony_dtv02B30B06B3B6_00100100 до кореневого каталогу USB-накопичувача.
    ПРИМІТКА. "Кореневий каталог"– це перший або найвищий за рівнем каталог пристрою, в якому містяться всі інші папки.
  6. Вийміть USB-накопичувач із комп’ютера та перейдіть до наступного розділу.

Установити

Крок 1. Встановіть оновлення

Після завантаження файлу та підготовки USB-накопичувача можна починати встановлення ПЗ на телевізорі. Процес встановлення може тривати приблизно 15-30 хвилин. Під час встановлення телевізор вимкнеться, а потім знову ввімкнеться. Для цього виконайте наведені далі кроки.

  1. Увімкніть телевізор.
  2. Переконайтеся, що до телевізора не підключені інші USB-накопичувачі.
  3. Вставте USB-накопичувач із папкою sony_dtv02B30B06B3B6_00100100 в USB-порт на телевізорі.
    ПРИМІТКА. Якщо телевізор має кілька USB-портів, використовувати можна будь-який.
  4. Виберіть [HOME] (ГОЛОВНЕ МЕНЮ) на пульті дистанційного управління, щоб відкрити головне меню.
  5. Щоб вибрати цей елемент, перейдіть до категорії [Settings] (Налаштування) і натисніть [Enter].
  6. Перейдіть до пункту [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів) і виберіть його.
  7. Перейдіть до пункту [Software Update] (Оновлення програмного забезпечення), виберіть його й натисніть [USB].
  8. На екрані телевізора з’явиться низка повідомлень– дотримуйтеся інструкцій на екрані.
  9. Почнеться оновлення, і помаранчевий світлодіодний індикатор на передній панелі телевізора почне блимати.
    УВАГА! Під час встановлення програмного забезпечення забороняється:
    • виймати USB-накопичувач;
    • вимикати телевізор;
    • від’єднувати телевізор від джерела живлення.
  10. Коли на телевізорі відобразиться повідомлення "Firmware update complete" (Оновлення вбудованого програмного забезпечення завершено), телевізор вимкнеться та ввімкнеться, щоб завершити оновлення. - Не виймайте USB-накопичувач і не вимикайте телевізор.
  11. Коли телевізор увімкнеться знову, вийміть USB-накопичувач із USB-порту.

Крок 2: Переконайтеся, що оновлення виконано успішно

Перевірте поточну версію програмного забезпечення та переконайтеся, що оновлення пройшло успішно.

  • Якщо номер версії "v8.219" або вище, оновлення програмного забезпечення пройшло успішно.
  • Якщо номер версії не "v8.219" або вище, завантажте та встановіть оновлення ще раз.

Запитання та відповіді

Можлива проблема під час оновлення

Потрібна додаткова інформація? Ознайомтеся із запитаннями та відповідями щодо оновлення програмного забезпечення через Інтернет:

  • Чи буде видалено мої особисті настройки після оновлення?
    Ні, усі особисті настройки буде збережено.

  • Чи можна встановити ранішу версію програмного забезпечення?
    Ні. Для забезпечення оптимальних можливостей телевізора встановлення попередніх версій програмного забезпечення не підтримується, адже остання версія програмного забезпечення містить у собі всі переваги та вдосконалення попередніх версій.

  • Чи є нормальним явищем перезавантаження телевізора під час оновлення?
    Перезавантаження телевізора під час оновлення є нормальним явищем. Під час встановлення нового програмного забезпечення перезавантаження телевізора може тривати довше, ніж зазвичай.

Що робити, якщо виникають проблеми з оновленням мікропрограми телевізора через Інтернет?

Якщо на екрані телевізора з’являються повідомлення "An error occurred during the software update" (Під час оновлення програмного забезпечення сталася помилка) або "Software cannot be updated using this USB device" (Неможливо оновити програмне забезпечення за допомогою цього USB-накопичувача), виконайте наступні дії, які можуть допомогти в цій ситуації.

  1. Переконайтеся, що USB-накопичувач справний Якщо це так, спробуйте завантажити файл оновлення ще раз
  2. Вимкніть телевізор, натиснувши кнопку живлення [POWER] на телевізорі.
  3. Натисніть кнопку живлення [POWER] ще раз і повторіть процедуру встановлення.

Якщо на дисплеї передньої панелі телевізора відображується повідомлення "No newer version of the TV software was found" (Новішої версії програмного забезпечення для телевізора не знайдено), це означає, що на телевізорі вже встановлена остання версія програмного забезпечення, а тому оновлювати її не потрібно.

Більше порад щодо усунення несправностей можна знайти в розділі "Запитання та відповіді" на веб-сайті підтримки Sony.

  • Зареєструйте свій товар

    Доступ до всієї необхідної інформації, оновлень та ексклюзивних пропозицій

  • Спільнота Sony

    Відвідайте нашу Спільноту та поділіться враженнями та порадами з іншими користувачами Sony

  • Підтримка

    Зв’яжіться з командою підтримки Sony

  • Ремонт і гарантія

    Замовляйте ремонт, слідкуйте за його ходом, чи навіть уникайте його