Підтримка Sony

Оновлення вбудованого програмного забезпечення до версії 9.965

    Підтримувані моделі
    Відомості про це завантаження
    Підготовка
    Вимоги до системи
    Відомості про файл
    Завантаження
    Установлення
    Запитання й відповіді

    Моделі, яких це стосується

    Ця інформація стосується таких моделей:

    • KDL-43RF450
    • KDL-43RF453
    • KDL-43RF455

    Про це завантаження

    Переваги й удосконалення

    • Вирішено проблему з "чорним екраном", яка виникала внаслідок декодування формату High Efficiency Video Coding (HEVC) за допомогою ТВ-тюнера.
    • Поліпшено інтерфейс користувача
    • Оновлено сортування каналів (стосується лише Хорватії)

    Попередні переваги й удосконалення

    Це оновлення також має такі переваги й удосконалення.

    • Додано підтримку Dolby AC-4 Audio Dialog Enhancer
    • Усунено проблеми з перериванням звуку, що виникали в клієнтів провайдера Dom.ru (лише для Росії)
    • Усунено проблему зі стереозвуком
    • Вирішено проблему, через яку телевізор постійно перезапускається на супутниковому каналі PMC
    • Вирішено проблему (для клієнтів Kabel Deutschland), через яку служби телебачення та радіо перемішуються в EPG після вимкнення та ввімкнення телевізора (лише для Німеччини)
    • Вирішено проблему зі звуковим сигналом
    • Підвищено загальну швидкість і стабільність роботи телевізора

    Обмеження

    • Тільки для телевізорів, які продаються в Європі. Певні моделі не продаються в деяких країнах.

    Підготовка

    Перевірте версію програмного забезпечення

    Можливо, ваше програмне забезпечення вже оновлено. Якщо Ви не впевнені, яку саме версію програмного забезпечення встановлено на ваш пристрій, виконайте описані далі дії.

    1. Увімкніть телевізор і натисніть на пульті дистанційного керування кнопку [HOME] (ГОЛОВНЕ МЕНЮ), щоб відкрити головне меню.
    2. Перейдіть до [Settings] (Налаштування) й натисніть [Enter].
    3. Перейдіть до [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів) і натисніть [Enter].
    4. Модель і версія програмного забезпечення мають відображатися у верхньому правому куті екрана: "v9.965" – якщо це версія "v9.965" або новіша, у Вас установлено найновішу версію вбудованого програмного забезпечення.

    Вимоги до системи

    Вам знадобиться

    • Комп’ютер із доступом до Інтернету
    • USB-накопичувач

    Інформація про файл

    Ім’я файлу

    • Оновлення вбудованого програмного забезпечення до версії 9.965 для телевізора

    Ім’я ZIP-файлу

    • sony_tvupdate_2017_9965_euf_auth.zip

    Версія файлу

    • 9.965

    Розмір файлу

    • 88 592 220 байт

    Дата випуску

    • 16-12-2020

    Завантаження

    Важлива примітка

    • Ретельно ознайомтеся з інструкціями, щоб не пошкодити телевізор або не спричинити його зависання.
    • Не вимикайте телевізор і не відключайте його від джерела живлення під час оновлення.
    • Не натискайте жодних кнопок, окрім указаних в інструкціях.
    • Припиніть записування, перш ніж розпочати оновлення мікропрограми. (Тільки для моделей з функцією записування на USB HDD)

    Як завантажити інструмент оновлення

    Щоб установити оновлення, його потрібно спочатку завантажити через Інтернет та зберегти на USB-накопичувачі.

    1. Завантажте файл оновлення на комп’ютер.
      1. Натисніть кнопку [Download] (Завантажити) у верхній частині сторінки, після чого прочитайте та прийміть умови та положення.
      2. Натисніть кнопку [Download] (Завантажити) в нижній частині сторінки, щоб завантажити файл оновлення на свій комп’ютер.
    2. Перевірте назву та розмір завантаженого файлу.
      1. Перейдіть до каталогу, куди було завантажено файл.
      2. Переконайтеся, що розмір файлу sony_tvupdate_2017_9965_euf_auth.zip складає 88 592 220 байт.
        ПРИМІТКА. На комп’ютерах із системою Windows на екрані "Властивості" перевіряти необхідно пункт "Розмір", а не "На диску".
    3. Видобудьте завантажений файл.
      Після того, як завантажений файл буде видобутий, ви побачите папку sony_dtv02B40B0BB4BB_00000100.
    4. Вставте USB-накопичувач у комп’ютер.
    5. Скопіюйте або перетягніть папку sony_dtv02B40B0BB4BB_00000100 до кореневого каталогу USB-накопичувача.
      ПРИМІТКА. "Кореневий каталог" – це перший або найвищий за рівнем каталог пристрою, в якому містяться всі інші папки.
    6. Вийміть USB-накопичувач із комп’ютера та перейдіть до наступного розділу.

    Установити

    Крок 1. Встановіть оновлення

    Після завантаження файлу та підготовки USB-накопичувача можна починати встановлення ПЗ на телевізорі. Процес встановлення може тривати приблизно 15-30 хвилин. Під час встановлення телевізор вимкнеться, а потім знову ввімкнеться. Для цього виконайте наведені далі кроки.

    1. Увімкніть телевізор.
    2. Переконайтеся, що до телевізора не підключені інші USB-накопичувачі.
    3. Вставте USB-накопичувач із папкою sony_dtv02B40B0BB4BB_00000100 в USB-порт на телевізорі.
      ПРИМІТКА. Якщо телевізор має кілька USB-портів, використовувати можна будь-який.
    4. Виберіть [HOME] (ГОЛОВНЕ МЕНЮ) на пульті дистанційного управління, щоб відкрити головне меню.
    5. Щоб вибрати цей елемент, перейдіть до категорії [Settings] (Налаштування) і натисніть [Enter].
    6. Перейдіть до пункту [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів) і виберіть його.
    7. Перейдіть до пункту [Software Update] (Оновлення програмного забезпечення), виберіть його й натисніть [USB].
    8. На екрані телевізора з’явиться низка повідомлень – дотримуйтеся інструкцій на екрані.
    9. Почнеться оновлення, і помаранчевий світлодіодний індикатор на передній панелі телевізора почне блимати.
      УВАГА! Під час встановлення програмного забезпечення забороняється:
      • виймати USB-накопичувач;
      • вимикати телевізор;
      • від’єднувати телевізор від джерела живлення.
    10. Коли на телевізорі відобразиться повідомлення "Firmware update complete" (Оновлення вбудованого програмного забезпечення завершено), телевізор вимкнеться та ввімкнеться, щоб завершити оновлення. - Не виймайте USB-накопичувач і не вимикайте телевізор.
    11. Коли телевізор увімкнеться знову, вийміть USB-накопичувач із USB-порту.

    Крок 2: Переконайтеся, що оновлення виконано успішно

    Перевірте поточну версію програмного забезпечення та переконайтеся, що оновлення пройшло успішно.

    • Якщо номер версії "v9.965" або вище, оновлення програмного забезпечення пройшло успішно.
    • Якщо номер версії не "v9.965" або вище, завантажте та встановіть оновлення ще раз.

    Запитання та відповіді

    Можлива проблема під час оновлення

    Потрібна додаткова інформація? Ознайомтеся із запитаннями та відповідями щодо оновлення програмного забезпечення через Інтернет:

    • Чи буде видалено мої особисті настройки після оновлення?
      Ні, усі особисті настройки буде збережено.
    • Чи можна встановити ранішу версію програмного забезпечення?
      Ні. Для забезпечення оптимальних можливостей телевізора встановлення попередніх версій програмного забезпечення не підтримується, адже остання версія програмного забезпечення містить у собі всі переваги та вдосконалення попередніх версій.
    • Чи є нормальним явищем перезавантаження телевізора під час оновлення?
      Перезавантаження телевізора під час оновлення є нормальним явищем. Під час встановлення нового програмного забезпечення перезавантаження телевізора може тривати довше, ніж зазвичай.

    Що робити, якщо виникають проблеми з оновленням мікропрограми телевізора через Інтернет?

    Якщо на екрані телевізора з’являються повідомлення "An error occurred during the software update" (Під час оновлення програмного забезпечення сталася помилка) або "Software cannot be updated using this USB device" (Неможливо оновити програмне забезпечення за допомогою цього USB-накопичувача), виконайте наступні дії, які можуть допомогти в цій ситуації.

    1. Переконайтеся, що USB-накопичувач справний Якщо це так, спробуйте завантажити файл оновлення ще раз
    2. Вимкніть телевізор, натиснувши кнопку живлення [POWER] на телевізорі.
    3. Натисніть кнопку живлення [POWER] ще раз і повторіть процедуру встановлення.

    Якщо на дисплеї передньої панелі телевізора відображується повідомлення "No newer version of the TV software was found" (Новішої версії програмного забезпечення для телевізора не знайдено), це означає, що на телевізорі вже встановлена остання версія програмного забезпечення, а тому оновлювати її не потрібно.

    Більше порад щодо усунення несправностей можна знайти в розділі "Запитання та відповіді" на веб-сайті підтримки Sony.