Підтримка Sony

Оновлення вбудованого програмного забезпечення до версії 8.422

>>> УВАГА! Для оновлення цього вбудованого програмного забезпечення необхідно, щоб на телевізорі була встановлена версія v8.233 або v8.235. Якщо встановлено версію з номером до v8.233, установіть версію v8.235 із розділу "Завантаження" на сторінці моделі, перш ніж установлювати версію v8.422. <<<

    Підтримувані моделі
    Відомості про це завантаження
    Підготовка
    Вимоги до системи
    Відомості про файл
    Завантаження
    Установлення
    Запитання й відповіді

    Моделі, яких це стосується

    Ця інформація стосується таких моделей:

    • KDL-49WE755
    • KDL-43WE755
    • KDL-49WE754
    • KDL-43WE754
    • KDL-49WE665
    • KDL-40WE663
    • KDL-32WE613

    Про це завантаження

    Вдосконалення відносно попереднього оновлення

    • Усунено проблеми з перериванням звуку, що виникали в клієнтів інтернет-постачальника dom.ru

    Попередні переваги й удосконалення

    Це оновлення також має такі переваги й удосконалення.

    • Поліпшено інтерфейс користувача на головному екрані (тільки Росія, Казахстан і Україна)
    • Поліпшено функцію прокручування в браузері під час використання кнопок CH+/- на пульті дистанційного керування
    • Додано підтримку функціональності клавіатури USB та клавіатури QWERTY
    • Додано підтримку Dolby AC-4 Audio Dialog Enhancer
    • Додано вбудований довідковий посібник/ юридичні відомості в меню підтримки користувача телевізора
    • Вирішено проблему, через яку телевізору не вдається підключитися до служб Інтернету (помилка 2200)
    • Вирішує проблему, через яку виникала помилка синхронізації звуку в програмах для трансляцій, коли телевізор був підключений до зовнішнього аудіопристрою
    • Вирішено проблему із запуском/ відновленням відтворення в YouTube та застряганням на екрані завантаження
    • Вирішує проблему, через яку стереозвук виводився лише через лівий канал динаміка телевізора
    • Вирішено проблему, через яку телевізору не вдається під’єднатися до Інтернету через мережу Wi-Fi
    • Вирішено проблему, через яку не працює USB-порт
    • Вирішено проблему, через яку програми не працюють або не відображаються на екрані телевізора
    • Вирішено проблему, через яку телевізор не може відтворювати відео в програмі Amazon Video, і з’являється таке повідомлення: "Insufficient bandwidth" (Завузька смуга пропускання)
    • Додано Freeview Play EPG (лише у Великій Британії)
    • Вирішено проблему, через яку телевізор не підключався до мережі Wi-Fi у режимі очікування.
    • Вирішено проблему, через яку мова інтерфейсу YouTube не відповідає мові, вибраній для телевізора
    • Вирішено проблему, через яку телевізор постійно перезапускається на супутниковому каналі PMC
    • Вирішено проблеми з відтворенням програм Netflix після перегляду програми All4
    • Удосконалено стабільність роботи програми Amazon Video (лише у Великобританії та Німеччині)
    • Виправлено помилку, за якої телевізор не відображає фотографії за перенесення їх із фотоапарата Sony ILCE-6300 за допомогою функції Wi-Fi Direct
    • Виправлено помилку, за якої під час запуску інтернет-служб відкривається повідомлення про політику конфіденційності
    • Виправлено помилку, за якої не завантажуються відео на YouTube
    • Виправлено помилку, за якої пульт ДУ припиняє роботу після вимкнення/увімкнення мережі Wi-Fi
    • Виправлено помилку, за якої телевізор раптово припиняє роботу після підключення USB-пристрою, що використовує протокол передавання медіаданих (MTP)
    • Виправлено помилку, за якої мова інтерфейсу YouTube не відповідає мові, вибраній для телевізора
    • Покращує швидкодію й стабільність роботи інтерфейсу
    • Підвищено загальну швидкодію телевізора
    • Усунено проблему, через яку телевізор не знаходив деякі служби DVB-T2 PLP1
    • Усунено проблему, через яку телевізор постійно перезавантажувався під час відтворення певних каналів DVB-T2
    • Усунено мовні проблеми в програмі YouTube
    • Виправлено ситуації, коли під час використання програм IPTV було неможливо керувати гучністю
    • Підвищено загальну швидкість і стабільність роботи телевізора
    • Вдосконалено підключення телевізора через Wi-Fi
    • Вдосконалює функціональність браузера

    Обмеження

    • Лише для використання з телевізорами, що продаються в країнах/ регіонах ЄС і Співдружності Незалежних Держав (СНД)

    Підготовка

    >>> УВАГА! Для оновлення цього вбудованого програмного забезпечення необхідно, щоб на телевізорі була встановлена версія v8.233 або v8.235. Якщо встановлено версію з номером до v8.233, установіть версію v8.235 із розділу "Завантаження" на сторінці моделі, перш ніж установлювати версію v8.422. <<<

    Перевірте версію програмного забезпечення

    Можливо, ваше програмне забезпечення вже оновлено. Версію програмного забезпечення можна легко з’ясувати в такий спосіб:

    1. Увімкніть телевізор і натисніть на пульті дистанційного керування кнопку [HOME] (ГОЛОВНЕ МЕНЮ), щоб відкрити головне меню.
    2. Перейдіть до [Settings] (Налаштування) й натисніть [Enter].
    3. Перейдіть до [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів) і натисніть [Enter].
    4. Модель і версія програмного забезпечення мають відображатися у верхньому правому куті екрана: "v8.422".
      - Якщо встановлено версію з номером до v8.233, установіть версію v8.235 з розділу "Завантаження" на сторінці моделі, перш ніж установлювати версію v8.422.
      - Якщо це версія v8.233 або v8.235, оновіть ПЗ безпосередньо до версії v8.422.
      - Якщо це версія v8.422 або вище, у Вас установлено найновішу версію вбудованого програмного забезпечення.

    Оновити мікропрограму телевізора BRAVIA можна двома способами:

    • за допомогою функції Automatic Software download (Автоматичне завантаження програмного забезпечення) (рекомендовано)
    • за допомогою USB-накопичувача
    за допомогою функції Automatic Software download (Автоматичне завантаження програмного забезпечення) (рекомендовано)
    Компанія Sony випускає оновлення програмного забезпечення, щоб розширити функціональність продуктів та подарувати користувачам нові враження від перегляду телепрограм. Найпростіший спосіб отримувати оновлення програмного забезпечення– завантаження безпосередньо через телевізор або в Інтернеті.
    ПРИМІТКА. Переконайтеся, що функція Automatic Software download (Автоматичне завантаження програмного забезпечення) ввімкнена. (Вона ввімкнена за замовчуванням)

    1. Натисніть кнопку [HOME] (Головне меню) на пульті ДК.
    2. Виберіть [Settings] (Налаштування) й натисніть [Enter].
    3. Виберіть [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів) і натисніть [Enter].
    4. Оберіть [Automatic software download] (Автоматичне завантаження програмного забезпечення).
    5. Виберіть [On] (Увімкнено), щоб автоматично завантажувати програмне забезпечення. Виберіть [Off] (Вимкнено), щоб вимкнути автоматичне завантаження.

    УВАГА! Розділи "Вимоги до системи", "Інформація про файл", "Завантаження" та "Встановлення" стосуються процедури оновлення через USB-накопичувач. Їх можна пропустити, якщо оновлення вже виконано за допомогою функції Automatic Software download (Автоматичне завантаження програмного забезпечення).

    Більше порад щодо усунення несправностей можна знайти в розділі "Запитання та відповіді" на веб-сайті підтримки Sony.


    За допомогою USB-накопичувача:

    для оновлення програмного забезпечення можна скористатися USB-накопичувачем. Якщо з’єднання з мережею Інтернет не налаштоване або функція Automatic Software download (Автоматичне завантаження програмного забезпечення) не працює, завантажте оновлення через USB-накопичувач за наведеними нижче інструкціями.

    Вимоги до системи

    Вам знадобиться

    • Комп’ютер із доступом до Інтернету
    • USB-накопичувач

    Інформація про файл

    Ім’я файлу

    • Оновлення вбудованого програмного забезпечення до версії 8.422 для телевізора

    Ім’я ZIP-файлу

    • sony_tvupdate_2017_8422_enf_auth.zip

    Версія файлу

    • 8.422

    Розмір файлу

    • 264 644 960 байт

    Дата випуску

    • 22-08-2018

    Завантаження

    Важлива примітка

    • Ретельно ознайомтеся з інструкціями, щоб не пошкодити телевізор або не спричинити його зависання.
    • Не вимикайте телевізор і не відключайте його від джерела живлення під час оновлення.
    • Не натискайте жодних кнопок, окрім указаних в інструкціях.
    • Припиніть записування, перш ніж розпочати оновлення мікропрограми. (Тільки для моделей з функцією записування на USB HDD)

    Як завантажити інструмент оновлення

    Щоб установити оновлення, його потрібно спочатку завантажити через Інтернет та зберегти на USB-накопичувачі.

    1. Завантажте файл оновлення на комп’ютер.
      1. Натисніть кнопку [Download] (Завантажити) у верхній частині сторінки, після чого прочитайте та прийміть умови та положення.
      2. Натисніть кнопку [Download] (Завантажити) в нижній частині сторінки, щоб завантажити файл оновлення на свій комп’ютер.
    2. Перевірте назву та розмір завантаженого файлу.
      1. Перейдіть до каталогу, куди було завантажено файл.
      2. Переконайтеся, що розмір файлу sony_tvupdate_2017_8422_enf_auth.zip складає 264 644 960 байт.
        ПРИМІТКА. На комп’ютерах із системою Windows на екрані "Властивості" перевіряти необхідно пункт "Розмір", а не "На диску".
    3. Видобудьте завантажений файл.
      Після того, як завантажений файл буде видобутий, ви побачите папку sony_dtv02B40B0AB4BE_00100100.
    4. Вставте USB-накопичувач у комп’ютер.
    5. Скопіюйте або перетягніть папку sony_dtv02B40B0AB4BE_00100100 до кореневого каталогу USB-накопичувача.
      ПРИМІТКА. "Кореневий каталог"– це перший або найвищий за рівнем каталог пристрою, в якому містяться всі інші папки.
    6. Вийміть USB-накопичувач із комп’ютера та перейдіть до наступного розділу.

    Установити

    Крок 1. Встановіть оновлення

    Після завантаження файлу та підготовки USB-накопичувача можна починати встановлення ПЗ на телевізорі. Процес встановлення може тривати приблизно 15-30 хвилин. Під час встановлення телевізор вимкнеться, а потім знову ввімкнеться. Для цього виконайте наведені далі кроки.

    1. Увімкніть телевізор.
    2. Переконайтеся, що до телевізора не підключені інші USB-накопичувачі.
    3. Вставте USB-накопичувач із папкою sony_dtv02B40B0AB4BE_00100100 в USB-порт на телевізорі.
      ПРИМІТКА. Якщо телевізор має кілька USB-портів, використовувати можна будь-який.
    4. Виберіть [HOME] (ГОЛОВНЕ МЕНЮ) на пульті дистанційного управління, щоб відкрити головне меню.
    5. Щоб вибрати цей елемент, перейдіть до категорії [Settings] (Налаштування) і натисніть [Enter].
    6. Перейдіть до пункту [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів) і виберіть його.
    7. Перейдіть до пункту [Software Update] (Оновлення програмного забезпечення), виберіть його й натисніть [USB].
    8. На екрані телевізора з’явиться низка повідомлень– дотримуйтеся інструкцій на екрані.
    9. Почнеться оновлення, і помаранчевий світлодіодний індикатор на передній панелі телевізора почне блимати.
      УВАГА! Під час встановлення програмного забезпечення забороняється:
      • виймати USB-накопичувач;
      • вимикати телевізор;
      • від’єднувати телевізор від джерела живлення.
    10. Коли на телевізорі відобразиться повідомлення "Firmware update complete" (Оновлення вбудованого програмного забезпечення завершено), телевізор вимкнеться та ввімкнеться, щоб завершити оновлення. - Не виймайте USB-накопичувач і не вимикайте телевізор.
    11. Коли телевізор увімкнеться знову, вийміть USB-накопичувач із USB-порту.

    Крок 2: Переконайтеся, що оновлення виконано успішно

    Перевірте поточну версію програмного забезпечення та переконайтеся, що оновлення пройшло успішно.

    • Якщо номер версії "v8.422" або вище, оновлення програмного забезпечення пройшло успішно.
    • Якщо номер версії не "v8.422" або вище, завантажте та встановіть оновлення ще раз.

    Запитання та відповіді

    Можлива проблема під час оновлення

    Потрібна додаткова інформація? Ознайомтеся із запитаннями та відповідями щодо оновлення програмного забезпечення через Інтернет:

    • Чи буде видалено мої особисті настройки після оновлення?
      Ні, усі особисті настройки буде збережено.

    • Чи можна встановити ранішу версію програмного забезпечення?
      Ні. Для забезпечення оптимальних можливостей телевізора встановлення попередніх версій програмного забезпечення не підтримується, адже остання версія програмного забезпечення містить у собі всі переваги та вдосконалення попередніх версій.

    • Чи є нормальним явищем перезавантаження телевізора під час оновлення?
      Перезавантаження телевізора під час оновлення є нормальним явищем. Під час встановлення нового програмного забезпечення перезавантаження телевізора може тривати довше, ніж зазвичай.

    Що робити, якщо виникають проблеми з оновленням мікропрограми телевізора через Інтернет?

    Якщо на екрані телевізора з’являються повідомлення "An error occurred during the software update" (Під час оновлення програмного забезпечення сталася помилка) або "Software cannot be updated using this USB device" (Неможливо оновити програмне забезпечення за допомогою цього USB-накопичувача), виконайте наступні дії, які можуть допомогти в цій ситуації.

    1. Переконайтеся, що USB-накопичувач справний Якщо це так, спробуйте завантажити файл оновлення ще раз
    2. Вимкніть телевізор, натиснувши кнопку живлення [POWER] на телевізорі.
    3. Натисніть кнопку живлення [POWER] ще раз і повторіть процедуру встановлення.

    Якщо на дисплеї передньої панелі телевізора відображується повідомлення "No newer version of the TV software was found" (Новішої версії програмного забезпечення для телевізора не знайдено), це означає, що на телевізорі вже встановлена остання версія програмного забезпечення, а тому оновлювати її не потрібно.

    Більше порад щодо усунення несправностей можна знайти в розділі "Запитання та відповіді" на веб-сайті підтримки Sony.