Ідентифікатор статті : 00198117 / Останні зміни : 15.10.2018

Повідомлення про помилку YouTube

Відповідні продукти й категорії в цій статті

Ваш телевізор Sony або програвач Blu-ray можуть вивести на екран повідомлення про помилку під час перегляду YouTube, онлайн-трансляції з використанням антени / кабелю / супутника або пристрою, під’єднаного через HDMI. Також ваша програма YouTube може не запуститися, або може бути неможливо встановити мережеве з’єднання.

Ці проблеми вже вирішено; проте якщо вони виникнуть знову на вашому пристрої, рекомендуємо виконати наведені нижче кроки.

Для всіх телевізорів Sony Bravia й інтелектуальних програвачів Blu-ray

Перезапустіть програму YouTube.

На екрані завантаження YouTube виконайте такі дії:

  1. натисніть кнопку HOME (Головне меню) на пульті ДК, щоб перейти на головний екран;
  2. відкрийте YouTube ще раз.
     

Ваш телевізор Sony або програвач Blu-ray можуть вивести на екран повідомлення про помилку під час перегляду YouTube, онлайн-трансляції з використанням антени / кабелю / супутника або пристрою, під’єднаного через HDMI. Також ваша програма YouTube може не запуститися, або може бути неможливо встановити мережеве з’єднання.

Ці проблеми вже вирішено; проте якщо вони виникнуть знову на вашому пристрої, рекомендуємо виконати наведені нижче кроки.

Як вирішити цю проблему? 

У мене 

 

телевізор Android TV від Sony

Для вирішення цієї проблеми очистьте дані й кеш програми YouTube:

  1. Натисніть [HOME] (Головне меню) > [Settings] (Налаштування) > [Apps] (Програми)

  2. Натисніть [YouTube]

  3. Натисніть [Clear data] (Очистити дані) > [OK]


Youtube: Android 400 issue

 

інтелектуальний телевізор Sony не на базі Android

Для вирішення цієї проблеми виконайте наведені далі кроки.

  • Відкрийте налаштування браузера й видаліть файли "cookie" 
    (стосується серій W9xxA, W8xxA, W7xxA, W6xxA, X90xxA, X85xxA, X95xxB, X90xxB, X85xxB, W9xxB, W8xxB, W7xxB, W6xxB і W750C)
  1. Запустіть браузер із меню [App] (Програма)

  2. Натисніть [Options] (Опції)

  3. Натисніть [Browser Settings] (Налаштування браузера)

  4. Натисніть [Delete all Cookies] (Видалити всі файли "cookie")

 

YouTube: non-Android 2

 

 

  • Відкрийте персональну інформацію телевізора:
    (Стосується серій WD75, WD6, WE75, WE6, XE70, WF6)
  1. Натисніть [HOME] (Головне меню) > [Settings] (Налаштування)
     
  2. Натисніть [Customer Support] (Служба підтримки клієнтів)
     
  3. Натисніть [Initialize Personal Information] (Ініціалізувати персональну інформацію)
     
  4. Натисніть [OK]

 

Youtube: non-android initialise personal information

Інтелектуальний програвач Blu-ray від Sony 

Якщо у вас виникають проблеми з запуском YouTube у вашому програвачі, прочитайте це рішення.(Англійська)

  • Зареєструйте свій товар

    Доступ до всієї необхідної інформації, оновлень та ексклюзивних пропозицій

  • Спільнота Sony

    Відвідайте нашу Спільноту та поділіться враженнями та порадами з іншими користувачами Sony

  • Підтримка

    Зв’яжіться з командою підтримки Sony

  • Ремонт і гарантія

    Замовляйте ремонт, слідкуйте за його ходом, чи навіть уникайте його