ГАРАНТІЯ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ Sony

1. Яка інформація потрібна Sony

Загалом, веб-сайти Sony в Інтернеті можна відвідати, не кажучи нам, хто Ви є, та не подаючи особистих даних. Але часом, якщо Ви не подасте мінімум необхідної інформації, як вказано у відповідному розділі запису даних на відповідному веб-сайті, Sony не зможе продати Вам товари та/або надати певні послуги, включаючи гарантійне обслуговування.

2. Для чого Sony збирає особисті дані

Поняття "особисті дані" означає будь-які дані пов'язані з особою, які дозволяють її ідентифікувати, такі як ім'я, вік, номер телефону, адреса електронної пошти і поштова адреса (“Особисті дані”).

Sony збирає, зберігає і використовує Ваші Особисті дані для того, щоб:

- виконувати зобов'язання згідно угоди купівлі-продажу чи будь-якої іншої угоди між Вами та Sony

- надавати послуги споживачу, включаючи послуги, пов'язані з діяльністю Sony, такі як гарантія та гарантійне обслуговування

- дізнатися Вашу думку стосовно товарів та послуг Sony і проводити опитування про дані товари

- полегшувати та опрацьовувати пошук і запити споживачів стосовно інформації про Sony та її товари і послуги

- надавати найновішу інформацію про товари та послуги Sony, включаючи оновлення та спеціальні пропозиції, які можуть Вас зацікавити

- удосконалювати для Вас товари та послуги Sony

- проводити призові лотереї, конкурси та інші рекламні акції

- запропонувати Вам роботу, якщо ці дані вимагаються на одному з веб-сайтів Sony, де містяться заявки на роботу

У таких випадках, Sony може поширювати, надавати доступ або передавати Особисті дані іншим компаніям групи Sony у Європі та світі (за умови, що Sony буде чітко дотримуватись відповідних законів захисту інформації). Компанії групи Sony будуть використовувати Ваші Особисті дані лише у випадках, зазначених вище, і лише за умови чіткого дотримання правил та умов захисту й використання Особистих даних. (“Компанії групи Sony” - це корпорація Sony та будь-яка організація, компанія чи корпорація, більшість акцій та цінних паперів якої є власністю Корпорації Sony або підлягають її прямому чи непрямому контролю).

3. Як Sony збирає особисті дані

Sony збирає дані про Вас кількома способами. Наприклад, ми можемо попросити Вас подати контактну інформацію, коли Ви пишите компанії Sony, телефонуєте Sony, щоб здійснити покупку або зробити запит на послугу, реєструєте придбаний товар для гарантійного обслуговування, реєструєтесь, щоб взяти участь в Інтернет-опитуваннях або інших рекламних акціях та чатах, або реєструєтесь на дошці оголошень.

Ось кілька типових прикладів того, як Sony отримує Ваші особисті дані.

- Коли Ви реєструєте товар або послугу Sony, ми отримуємо Ваше ім'я, адресу та дані про товар або ім'я моделі, та ін.

- Коли ви звертаєтесь по допомогу до центру обслуговування клієнтів, ми записуємо Ваше ім'я, товар(-и), які Ви придбали, технічні питання, які у Вас виникли на той момент, а також наші поради Вам, та ін.

- Коли Ви купуєте у нас товар або робите замовлення на товар, ми записуємо Ваше ім'я, контактну інформацію, товари, які Ви хочете придбати або придбали, а також Ваші прохання. Якщо Ви купуватимете в Інтернеті, буде створено рахунок на основі вибраних Вами способів оплати та доставки. Якщо Ви вирішите придбати товар чи послугу, можливо, знадобиться виготовити кредитну картку.

- Якщо Ви захочете стати учасником Інтернет-спільнот, нам потрібно записати дані вибраного Вами рахунку. Деякі наші веб-сайти враховують індивідуальний характер вмісту відповідно до Ваших зацікавлень, в такому випадку ми записуємо Ваші вподобання.

- Ми зберігаємо контактну інформацію та інформацію про фінансові операції, коли ремонтуємо товар

Дані, які ми отримуємо через Інтернет можуть також бути поєднані з даними, що Ви надаєте Sony в будь-який інший час і спосіб. Наприклад, під час реєстрації продукту, телефонних розмов з нашими центрами дзвінків або під час проведення громадських заходів, як, наприклад, виставки чи торгові демонстрації. Особисті дані, надані Sony в такий спосіб, можуть бути поєднані з уже існуючою базою даних і зберігатися для того, щоб спростити систему управління даними споживачів.

4. Ваші уподобання

Особисті дані, які ми отримуємо, можуть зберігатись у різних базах даних. Sony докладає максимум зусиль, щоб взяти до уваги різні виражені Вами уподобання, щоб послідовно обробити Ваші дані. Якщо, з будь-якої причини, Ви отримаєте неправильні дані, можна звернутись до центру обслуговування клієнтів Sony, щоб виправити ситуацію.

5. У яких випадках Sony може розголошувати особисті дані

Sony не буде розголошувати Особисті дані третій стороні (“3С”), не враховуючи компаній групи Sony, без Вашого дозволу, окрім наступних випадків:

Особисті дані можуть бути надані субпідрядній третій стороні, щоб вона мала можливість виконати угоду, стороною якої Ви є, або у інших випадках, що згадані у розділі 4, Sony використовує інші компанії, щоб ті від її імені виконували такі функції, як наприклад, виконання замовлень, доставка пакунків, відправка пошти та електронної пошти, надання маркетингових послуг, обробка оплат кредитною карткою і обслуговування клієнтів. Такі компанії матимуть доступ до особистих даних, необхідних, щоб виконати дані функції, але не використовуватимуть дані для інших потреб, і можуть працювати з даними лише відповідно до діючого закону.

Особисті дані можуть бути надані третій стороні, щоб забезпечити виконання юридичних зобов'язань Sony. Якщо Особисті дані третя сторона отримує, щоб мати можливість надати послуги для, від імені або за наказом Sony, тоді Sony вживає заходи, щоб гарантувати, що треті сторони дотримуються правил конфіденційності, і що вони:

- не використовують Особисті дані для недозволених цілей

- отримують і опрацьовують Особисті дані лише за умови, що вони захищають Особисті дані від несанкціонованого використання, а також приймають і дотримуються правил та умов захисту і використання Особистих даних

- чітко дотримуються відповідних законів

Обмеження щодо використання Особистих даних - робота з даними, обробка, поширення, передача даних та інші - не стосуються анонімної або загальної інформації (включаючи “загальну” статистику), через яку Вас неможливо ідентифікувати.

6. Листування на форумі

Кореспонденція на певних веб-сайтах Sony (у чатах, на дошках повідомлень або іншими методами спілкування на форумі) буде доступна іншим користувачам форумів Sony. Тому, користувачі не повинні сподіватися, що буде збережено конфіденційність їх кореспонденції, а також ми радимо їм бути обачними під час роботи на форумах Sony. Крім того, Ваше ім'я учасника завжди буде висилатися у листах на форуми Sony.

7. Безпека зібраних даних

Sony має намір захистити Ваші Особисті дані і зберегти їх якість. Sony буде докладати максимум зусиль, щоб вжити усіх можливих технічних і організаційних заходів і застережень, для захисту Особистих даних і збереження їх від несанкціонованого доступу, використання або відтворення, а також незаконного знищення. Заходи включають використання кодування Secure Sockets Layer (SSL) під час збору або передачі конфіденційної інформації, як наприклад, дані кредитної картки. Кодування SSL було розроблене для того, щоб ніхто, крім нас, не зміг прочитати інформацію.

Як ми захищаємо Ваші дані

- ми обмежуємо доступ до Ваших Особистих даних. Лише ті працівники мають право доступу, яким ці дані необхідні, щоб надати Вам товар чи послуги.

- ми використовуємо фізичні, електронні і процедурні засоби безпеки, щоб захистити Ваші особисті дані відповідно до норм і правил

- ми дозволяємо використовувати пароль для захисту Ваших реєстраційних даних

Враховуючи загальний досвід роботи в Інтернеті, радимо Вам не використовувати прості імена і паролі входу в систему . Паролі повинні складатись з букв і чисел, їх неможна розголошувати і потрібно час від часу змінювати .

8. Cookies та веб-маяки

Певні веб-сайти Sony можуть використовувати популярну галузеву технологію "cookies”. Це невеликі частинки інформації, що розташовуються на жорсткому диску під час перегляду веб-сайту або певної частини веб-сайту. Cookies допомагають Sony зрозуміти, які частини їх веб-сайтів найбільш популярні, куди заходять відвідувачі Sony і скільки часу там проводять.

Sony використовує файли cookies, щоб вивчити моделі відвідування сайтів, щоб вдосконалити роботу веб-сайтів, щоб використати досвід користувача і краще відповідати інтересам і вподобанням користувачів. Наприклад, Sony відслідковує домени, з яких заходять відвідувачі, а також визначає активність відвідувача на веб-сайтах Sony. Однак, ці записи використовуються і зберігаються таким чином, щоб дані неможливо було прочитати.

Ми також використовуємо сookies, щоб розпізнати Ваш комп'ютер наступного разу, коли Ви відвідаєте веб-сайт. Це може зекономити Ваш час (напр., Вам не потрібно буде вдруге реєструватись) або допомогти Вам налаштувати Інтернет-параметри.

Якщо ж Ви не хочете приймати файли cookies, їх можна дезактивувати відповідно до інструкцій виробника браузера. Будь-ласка, див. інструкції браузера або екранне меню довідки, щоб дізнатись більше про ці функції. Наприклад, щоб налаштувати браузер Internet Explorer відповідно до Ваших вимог, можна зайти на вкладки Знаряддя/Параметри Інтернету/Безпека та конфіденційність.

На нашому сайті можуть використовуватись веб-маяки, які також відомі як технологія єдиного пікселя, технологія "clear gif" або позначки дії. Дана технологія показує нам, які саме відвідувачі клацнули на ключові елементи (такі як посилання або графіка) на веб-сторінці Sony або електронній пошті Sony. Коли Ви просите нас надіслати інформацію про рекламні акції чи новини, ми можемо використати веб-маяки, щоб визначити які електронні листи Ви насправді відкриваєте. Цю інформацію ми використовуємо, щоб оптимізувати вміст та наші послуги.

Веб-маяки переважно працюють спільно з файлами cookies. Якщо ж Ви не хочете, щоб інформація cookie асоціювалась з Вашими візитами на ці сторінки, можна налаштувати браузер так, щоб вимкнути cookies. У програмі Microsoft® Outlook 2003 або подібних їй програмах, можна вимкнути завантаження зображень для кожного окремого сайту.

9. Доступ до Ваших особистих даних

Ви маєте право доступу до своїх Особистих даних, а також можете виправити чи видалити помилки в Особистих даних і заборонити використання Особистих даних.

Якщо Ви хочете переглянути, виправити, змінити або оновити свої Особисті дані, які зберігаються у базі даних Sony, зверніться до Sony за адресою, що подана нижче у розділі 14; Ви можете скористатися електронною чи звичайною поштою, надіслати нам факс або зателефонувати. Щоб зберегти конфіденційність інформації, Вас попросять надати якийсь доказ для ідентифікації

На вимогу, Ви можете отримати пояснення стосовно обробки Ваших Особистих даних, а також підтвердження, що всі відповідні сторони було повідомлено про Ваш запит(-и) отримати, змінити чи видалити інформацію. Sony зробить усе можливе, щоб відповісти на Ваш запит.

Якщо Ви хочете відмовитись від отримання електронних листів, зайдіть на посилання "скасувати підписку" та/або див. інструкції, які розміщені внизу листа (переважно) . Якщо Ви використовуєте більше, ніж одну електронну адресу, за якою звертаєтесь до Sony або робите покупки, відмовтесь від реєстрації кожної електронної адреси, яку Ви використовуєте.

10. Посилання на інші сайти

Деякі веб-сайти Sony можуть містити посилання на інші веб-сайти, на які Sony не має впливу . Sony не дає цим веб-сайтам доступу до Ваших Особистих даних . Оскільки Sony намагається давати посилання лише на ті сайти, які подібно до Sony відповідають високим стандартам і поважають конфіденційність, Sony не несе відповідальності за зміст, безпеку чи дотримання норм конфіденційності, які використовують інші сайти, а також не несе відповідальності за використання Вами інших сайтів і їх вмісту.

11. Конфіденційність даних про дітей (діти до 14-ти років)

Sony свідомо не вимагає і не збирає Особистих даних від або про дітей (віком до 14-ти років) без згоди батьків або опікунів, а також Sony свідомо не рекламує товар або послуги дітям. Якщо Sony стане відомо, що особа, що подає Особисті дані через будь-яку частину веб-сайту Sony, є дитиною, Sony застосує відповідні заходи, щоб видалити ці Особисті дані зі своїх файлів якомога швидше. Sony буде також вживати заходів, щоб гарантувати, що ці Особисті дані не будуть використовуватись для якихось цілей і не будуть надані третій стороні. Оскільки Sony не має наміру збирати будь-які Особисті дані про дітей, а також Sony видаляє будь-які дані, отримані ненавмисно як тільки це виявляє, Sony не зберігає даних про дітей, які можна переглянути чи видалити. Якщо батьки просять переглянути або видалити дані про своїх дітей до того, як компанія Sony виявила і видалила дані, Sony безперечно виконає дане прохання

12. Галузеві стандарти

Політику конфіденційності Sony було визначено спільно з Федерацією Європейського прямого маркетингу (Federation of European Direct Marketing (FEDMA)). FEDMA - перше торгове об'єднання, систему правил захисту інформації якого було розроблено на переговорах з європейськими органами захисту інформації (Стаття 29 робочої групи) і затверджено Комісією ЄС.

13. Контактна інформація

Якщо Вам потрібна подальша допомога або якщо Ви хочете висловити свою думку стосовно якогось питання, будь-ласка, пишіть на адресу електронної пошти privacy@eu.sony.com або за такою адресою:

Sony Europe (Belgium) N.V.

що діє через власне представництво в Бельгії за адресою Customer Privacy

Da Vincilaan 7-D1

B-1935 Zaventem

Бельгія

E-mail: privacy@eu.sony.com

Крім того, Ви можете звернутись до нашого Центру інформації для споживачів:

Сони СНГ

Карамышевский проезд, 6

123154, Россия, Москва

Телефон: 8 800 307 66 90

Факс: + 7 495 258 76 50

Електронна пошта: info@sony.ua

Останнє оновлення: 2010